Politica de retur

www.mybikini.ro ofera retur pentru clientii care notifica intentia lor in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. 
Pentru toate comenzile, livrare nationala si/sau internationala, costurile de retur cad in sarcina clientului. Produsele se pot returna prin orice firma de curierat care asigura livrarea coletului de retur la sediul Comerciantului. Adresa la care se trimit coletele de retur este: Str. București, nr. 26A, Constanta, Romania, telefon contact : 0753 221 122.
Clientul se obliga sa notifice mybikini.ro intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la contact@mybikini.ro sau prin telefon la 0753 221 122, in caz contrar, mybikini.ro poate refuza coletul. 
Informatiile necesare care trebuie furnizate mybikini.ro pentru trimiterea curierului sunt urmatoarele:
· data expedierii coletului;
· numarul Comenzii;
· suma de returnat;
· adresa de unde curierul urmeaza sa preia coletul de retur;
· modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau voucher de cumparaturi echivalent cu suma produselor returnate).
Toate costurile de retur ale produselor/garantie comerciala ( livrare, ambalare si/sau alte costuri logistice) vor fi suportate de catre consumator, intrucat Sc Li Nails Boutique Srl,  a adus la cunostinta acest lucru iar prin acceptarea acestor Termeni si Conditii, se confirma luarea la cunostinta de catre consumator. 
Conform Oug 34/2014, ART. 14, ALIN. 2, CONSUMATORUL VA SUPORTA TOATE COSTURILE DIRECTE DE RETURNARE ALE PRODUSELOR ( COSTURILE DE LIVRARE, AMBALARE, ETC. ), PRIN CURIER ALES DE VOIE.

Sunt exceptate de la retur produsele mentionate in OUG34/2014, art. 16, litera e.
” furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator ” - 
Privind dreptul de denunţare a contractului, consumatorul trebuie să ştie că, din momentul în care a primit un produs comandat pe internet, are 14 zile pentru a-l returna, dacă nu este mulţumit de el, nu trebuie să invoce vreun motiv, dar cu respectarea Oug 34/2014, art. 16, litera e.
Orice neconcordanță asupra comenzilor primite, se anunță in maximum 1 zi calendaristică de la data primirii coletului. Ulterior acestui termen, nu ne mai asumăm răspunderea asupra integrității produselor și comenzii, intrucât după acest termen, nu se mai pot efectua verificări interne.
 
Conditii de returnare a produselor
In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu mybikini.ro). 
Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. 
In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.  

Retur DOA (Dead on arrival)
In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris in termen de 48 de ore de la primirea produsului.  

Termene de returnare a banilor
Pentru retururi integrale de comenzi, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate in interval de 14 de zile calendaristice de la data la care mybikini.ro este informat de catre client cu privire la decizia acestuia de a returna produsele.

Solutionarea conflictelor. Legea aplicabila SAL
Orice conflict aparut intre mybikini.ro si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila, conform Ordinul 449/2022 M.Of. 725 din 19-iul-2022 In cazul in care acest lucru nu este posibil, prima cale de solutionare este medierea, in conditiile legii, iar daca aceasta esueaza se apeleaza la instantele romanesti competente de la domiciliul mybikini.ro